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1. Informazioni sul venditore

Crimada SRL
Zona Industriale ASI - Z5
Ponte Valentino SNC
82100 - Benevento
P. IVA 01886590627
E-mail: info@amorosigarden.it

2. Conclusione del contratto

L'ordine costituisce proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso al momento dell'invio della Conferma di Spedizione.

Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Venditore può rifiutare o annullare ordini in caso di errore evidente, indisponibilità del prodotto o errore materiale riconoscibile, con rimborso tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo e sono indicati separatamente in base alla modalità scelta dal Cliente.

4. Consegna

Il Cliente è tenuto a fornire un numero di telefono valido per consentire al nostro team di concordare la data di consegna.

Le merci vengono consegnate direttamente dal nostro team e non vengono affidate a spedizionieri esterni.

Effettuiamo consegne in tutta Italia entro 14 giorni dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione. In alcuni casi, la consegna può avvenire in tempi più rapidi. In ogni caso, la consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti, come previsto dal Codice del Consumo.

Su richiesta, effettuiamo consegne anche in tutta Italia con tempi e costi personalizzati.

Offriamo due opzioni di consegna:

- Consegna bordo marciapiede (€ 99): la merce viene consegnata fino al bordo marciapiede.
- Consegna premium (€ 150): i prodotti vengono consegnati, disimballati, montati (ove previsto per arredi e prodotti non strutturali) e posizionati. Tutti i materiali di imballaggio vengono ritirati dal nostro personale.

Su richiesta, offriamo il servizio di consegna e montaggio delle pergole a partire da € 400.

È possibile effettuare il ritiro dei beni di persona, esclusivamente previo preavviso e durante gli orari di apertura.

Per le isole, le zone a traffico limitato (ZTL) o altre aree con accesso difficoltoso, i costi di consegna sono disponibili su richiesta.

5. Diritto di recesso (consumatori)

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti, ai sensi del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviare ai contatti del Venditore (e-mail: info@amorosigarden.it). A tal fine, farà fede la data di invio della comunicazione.

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, completi di tutte le loro parti, accessori ed eventuale documentazione.

Le merci dovranno essere restituite preferibilmente nell'imballo originale; qualora questo non sia più disponibile o utilizzabile, il Cliente è tenuto a provvedere a un imballaggio adeguato, idoneo a garantire la sicurezza del trasporto e a prevenire danneggiamenti.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In tali casi, il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionale al danno riscontrato.

Le spese di restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente e possono variare in base al peso, volume e destinazione del prodotto.

Il Venditore non è responsabile per eventuali danneggiamenti, furti o smarrimenti dei beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; il Venditore potrà tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell'avvenuta spedizione degli stessi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: prodotti realizzati su misura o personalizzati.

Modulo standard di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:
Crimada SRL
Zona Industriale ASI - Z5
Ponte Valentino SNC
82100 - Benevento
E-mail: info@amorosigarden.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordine numero: _________________________________

Ordinato il: _________________________________

Ricevuto il: _________________________________

Nome e Cognome: _________________________________

Indirizzo: _________________________________

Firma (solo se inviato in forma cartacea): _________________________________

Data: _________________________________

6. Pergole bioclimatiche - Servizio di montaggio

Per le pergole bioclimatiche è disponibile, su richiesta del Cliente, un servizio di montaggio a pagamento, selezionabile al momento dell'acquisto.

Il Cliente, richiedendo il servizio di montaggio, accetta espressamente l'esecuzione del servizio e riconosce che, una volta completato, perderà il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Il servizio di montaggio comprende anche l'ancoraggio della pergola al suolo, ove tecnicamente possibile e in base alle condizioni del sito di installazione.

Il Cliente è tenuto a predisporre, a propria cura e responsabilità, una base idonea all'installazione, che dovrà essere perfettamente livellata su tutti i lati, stabile e conforme alle caratteristiche tecniche richieste per il corretto montaggio della struttura. Eventuali difformità della superficie di appoggio (quali dislivelli, irregolarità o mancanza di idonee fondamenta) potranno compromettere il corretto montaggio e la stabilità della pergola; in tali casi, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali problemi derivanti e si riserva il diritto di sospendere o non eseguire l'installazione. Eventuali interventi aggiuntivi necessari per rendere idonea la superficie di installazione saranno a carico del Cliente.

Una volta completata l'installazione, il Cliente è tenuto a verificare la corretta esecuzione del montaggio e l'assenza di difetti evidenti.

Qualora il Cliente richieda l'esecuzione del servizio di montaggio, dichiara di essere consapevole che, una volta completata l'installazione e in assenza di vizi o difetti, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso relativamente al prodotto installato, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, trattandosi di bene inscindibilmente unito al suolo e/o di servizio pienamente eseguito con il consenso del Cliente.

Resta in ogni caso escluso il diritto di recesso per le pergole realizzate su misura o personalizzate secondo le specifiche richieste dal Cliente, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

In caso di consegna di prodotti danneggiati o con difetti di conformità, il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro i termini di legge. Il Venditore provvederà, senza spese per il Cliente, alla riparazione o sostituzione delle parti danneggiate o difettose, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.

7. Garanzia legale

I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo. Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

8. Clausola B2C / B2B

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori. Gli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali non beneficiano del diritto di recesso e sono disciplinati dal Codice Civile.

9. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore può presentare reclamo tramite la piattaforma europea ODR disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Foro competente

Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i clienti professionali è competente il Foro di Benevento.

11. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi indicati sul sito (es. bonifico bancario, carta di credito, altri sistemi elettronici).

12. Riserva di proprietà

La merce resta di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo.

13. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o altri danni non prevedibili, nei limiti consentiti dalla legge.

14. Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa vigente (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Per maggiori informazioni si rimanda alla privacy policy disponibile sul sito.

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